Alvin dan Anita menyampaikan permintaan maaf secara terbuka terkait kasus tumbler yang hilang di KRL Commuter Line, yang berujung pada pemecatan petugas pelayanan KAI, Argi. Permintaan maaf itu disampaikan melalui video klarifikasi yang diterima Kompas.com pada Kamis (27/11/2025). Alvin mengakui bahwa reaksi mereka terhadap kejadian tersebut telah memicu kontroversi dan berdampak negatif pada banyak pihak.
“Kami ingin meminta maaf yang sebesar-besarnya, khususnya kepada saudara Argi dan semua pihak yang terkena dampak dan dirugikan atas ucapan dan perbuatan kami,” ujar Alvin. Sementara itu, Anita menegaskan rasa penyesalannya atas tindakan yang dianggap tidak bijak dan menyinggung perasaan banyak orang. Ia menambahkan bahwa peristiwa ini menjadi pelajaran penting agar lebih berhati-hati ke depannya. “Dari lubuk hati kami yang paling dalam, kami meminta maaf yang sebesar-besarnya,” tutup Anita.
Kejadian bermula saat Anita lupa membawa cooler bag miliknya setelah menaiki KRL rute Tanah Abang-Rangkasbitung pada Senin (17/11/2025) pukul 19.00 WIB. Cooler bag tersebut tertinggal di gerbong khusus perempuan dan dilaporkan ke petugas. Satpam PT KAI, Argi, menemukan cooler bag itu malam itu juga, namun ia tidak memeriksa isi di dalamnya secara detail karena kondisi stasiun yang ramai. Keesokan harinya, Anita bersama Alvin mengambil cooler bag tersebut di Stasiun Rangkasbitung dan mendapati tumbler di dalamnya hilang.
Arti dari kejadian ini menjadi viral setelah Anita membuat utasan di akun Threads pribadinya, @anitadewl, mengenai tumbler yang hilang. Argi sendiri kemudian menghubungi Alvin dan Anita untuk meminta maaf melalui pesan singkat dan bersedia membantu pencarian melalui rekaman CCTV. Ia bahkan menawarkan penggantian tumbler sesuai harga, yakni Rp 300.000, sebagai bentuk tanggung jawab.
Kasus ini memicu sorotan publik terkait prosedur penanganan barang hilang di KAI, namun melalui klarifikasi dan permintaan maaf Alvin, Anita, dan Argi, pihak-pihak terkait berharap kontroversi ini bisa mereda dan menjadi pelajaran bagi semua pengguna layanan kereta untuk lebih menjaga barang pribadi mereka.
